O director de Comunicação e Gestão da Marca do Banco Angolano de Investimentos (BAI) apelou ontem em Luanda para a necessidade da utilização dos meios electrónicos de pagamentos para reduzir as enchentes nos balcões, revelando o desiderato do banco de continuar a introduzir mecanismos automáticos de pagamento para atender os clientes.

Fábio Correia, que falava à imprensa, na prossecução do relatório de reclamações apresentadas ao Banco Nacional de Angola no IIIº Trimestre deste ano, referiu que, para servir as quantidades consideráveis de clientes, tendo em conta a população angolana, que actualmente está acima dos 32 milhões de habitantes e que cresce a um ritmo de 3% ao ano, “têm que ter soluções automáticas”, para  servir todos os clientes a preços aceitáveis, sendo necessário utilizar os digitais.

O gestor bancário, citado pela Angop, fez ainda saber que a sua instituição dispõe de aproximadamente 600 ATM nas agências e em centros de atendimento por todo o país e que as suas estratégias, nos próximos dez anos, “passam por instalar máquinas”, porque, segundo disse, 90% dos clientes que procuram o banco, sãoa atendidas em média 3 milhões e 500 mil pessoas no período de três meses.

Adiantou no entanto que o BAI tem estado a aumentar a capacidade, por estar a registar 10 mil novos clientes por semana, registando 200 mil clientes em 66 dias.

Fábio Correia referiu ainda que a instituição bancária dispõe de seis canais principais para os seus clientes ao nível nacional, começando com a rede de 157 agências, BAI directo (900 mil clientes), emissão dos cartões multicaixa (um milhão e 700 até Junho), com centros de ATM, linha de apoio 924 100 100, e-mail apoio.clientes@bancobai.ao e provedor dos clientes.