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Ethiopian Airlines aposta nos serviços digitais para melhor satisfação dos clientes

Ethiopian Airlines aposta nos serviços digitais para melhor satisfação dos clientes
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A Ethiopian Airlines, maior grupo de aviação de África, disponibilizou a todos os seus clientes, em todo o mundo, a implementação de um novo serviço “Self Check-in”.

Trata-se de um agregador à sua plataforma online que irá permitir aos passageiros fazer o check-in, evitando filas no aeroporto, visando responder à demanda dos passageiros que pretendem uma experiência de viagem mais perfeita, desde o momento da compra dos bilhetes, pagamentos e o check-in online, conforme a conveniência dos mesmos.

Segundo o CEO da organização, Tewolde GebreMariam, “a implementação dos serviços de auto-atendimento digital, hoje, é vital para as viagens aéreas, agregando a isso o auto check-in, possibilitando então que os clientes tenham total domínio de todo o processo e evitem ficar na fila do aeroporto.”

“Em linha com a visão da companhia, até 2025, estamos a investir fortemente em soluções digitais e processos simplificados para proporcionar a melhor experiência de viagem possível. Somos uma companhia aérea focada no cliente, estamos muito satisfeitos que nosso principal hub, e esperamos que o Aeroporto de Adis Abeba esteja entre os aeroportos pioneiros na implementação desta oferta, e juntamente com os nossos parceiros, IATA, está a ser possível oferecer esta solução”, reforçou o gestor, citado no comunicado que recebemos.

Este serviço está também disponível em Angola, bastando que, para tal, os clientes acedam ao site da Companhia, Ethiopian Airlines, ou baixem o dispositivo móvel.

Para o efeito, os passageiros podem obter o seu cartão de embarque através da aplicação móvel “etíope ou site etíope”. Ademais, o Check-in automático também permite que os passageiros domésticos recebam o seu cartão de embarque por e-mail, 3 horas antes da partida, caso forneçam o seu endereço de e-mail no momento da reserva.

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Redacção

A Ethiopian Airlines, maior grupo de aviação de África, disponibilizou a todos os seus clientes, em todo o mundo, a implementação de um novo serviço “Self Check-in”.

Trata-se de um agregador à sua plataforma online que irá permitir aos passageiros fazer o check-in, evitando filas no aeroporto, visando responder à demanda dos passageiros que pretendem uma experiência de viagem mais perfeita, desde o momento da compra dos bilhetes, pagamentos e o check-in online, conforme a conveniência dos mesmos.

Segundo o CEO da organização, Tewolde GebreMariam, “a implementação dos serviços de auto-atendimento digital, hoje, é vital para as viagens aéreas, agregando a isso o auto check-in, possibilitando então que os clientes tenham total domínio de todo o processo e evitem ficar na fila do aeroporto.”

“Em linha com a visão da companhia, até 2025, estamos a investir fortemente em soluções digitais e processos simplificados para proporcionar a melhor experiência de viagem possível. Somos uma companhia aérea focada no cliente, estamos muito satisfeitos que nosso principal hub, e esperamos que o Aeroporto de Adis Abeba esteja entre os aeroportos pioneiros na implementação desta oferta, e juntamente com os nossos parceiros, IATA, está a ser possível oferecer esta solução”, reforçou o gestor, citado no comunicado que recebemos.

Este serviço está também disponível em Angola, bastando que, para tal, os clientes acedam ao site da Companhia, Ethiopian Airlines, ou baixem o dispositivo móvel.

Para o efeito, os passageiros podem obter o seu cartão de embarque através da aplicação móvel “etíope ou site etíope”. Ademais, o Check-in automático também permite que os passageiros domésticos recebam o seu cartão de embarque por e-mail, 3 horas antes da partida, caso forneçam o seu endereço de e-mail no momento da reserva.

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