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AADIC acusa TAAG de não cumprir com os direitos dos passageiros

AADIC acusa TAAG de não cumprir com os direitos dos passageiros
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O presidente da Associação Angolana dos Direitos do Consumidor (AADIC), Diógenes de Oliveira, disse ontem, que a Companhia de Bandeira Nacional “TAAG” tem violado ostensivamente os direitos dos consumidores no que respeita ao cumprimento de horários dos voos e indeminização por bagagens extraviadas ou danificadas.

De acordo com o jornal O País, em causa está o incumprimento dos horários, cancelamento de viagens e a falta de reparação dos danos causados pela companhia de bandeira nacional quando as bagagens são extraviadas, danificadas ou chegam de forma incompleta.

Por essa razão, explicou o responsável, a AADIC tem recebido inúmeras denúncias de cidadãos que, em diferentes situações, viram as horas dos seus voos alterados e suas bagagens extraviadas ou recepcionadas de forma incompleta, sem que lhe fossem ressarcidos os danos.

Com base na Lei de Defesa do Consumidor, a fonte refere ser obrigatório que, em caso de extravio da bagagem, o transportador forneça dentro de 24h a seguir à reclamação, um valor monetário correspondente a 100% do valor do bilhete de passagem, o que, segundo ele, não tem estado a acontecer.

Para ele, “o pior mora na falta de informação clara por parte da TAAG para com o passageiro-consumidor, que vê desonrados constantemente os seus direitos sem que lhe seja dado nenhuma explicação”, realçou o líder associativo.

A AADIC diz haver informação insuficiente, ilegível e até ambígua por parte da TAAG, que põe em causa os direitos dos consumidores conforme assegura a Lei de Defesa do Consumidor. Como exemplo, esta associação aponta a não disponibilização do texto que indica os direitos dos passageiros, em especial no que diz respeito à assistência técnica, caso este veja recusado o seu embarque, cancelamento ou atraso de pelo menos duas horas do voo na zona de registo ou check-in, conforme consta no art.º 23.º do Decreto- Presidencial n.º 191/15 de 6 de Outubro.

 

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Pedro Kididi

Jornalista

O presidente da Associação Angolana dos Direitos do Consumidor (AADIC), Diógenes de Oliveira, disse ontem, que a Companhia de Bandeira Nacional “TAAG” tem violado ostensivamente os direitos dos consumidores no que respeita ao cumprimento de horários dos voos e indeminização por bagagens extraviadas ou danificadas.

De acordo com o jornal O País, em causa está o incumprimento dos horários, cancelamento de viagens e a falta de reparação dos danos causados pela companhia de bandeira nacional quando as bagagens são extraviadas, danificadas ou chegam de forma incompleta.

Por essa razão, explicou o responsável, a AADIC tem recebido inúmeras denúncias de cidadãos que, em diferentes situações, viram as horas dos seus voos alterados e suas bagagens extraviadas ou recepcionadas de forma incompleta, sem que lhe fossem ressarcidos os danos.

Com base na Lei de Defesa do Consumidor, a fonte refere ser obrigatório que, em caso de extravio da bagagem, o transportador forneça dentro de 24h a seguir à reclamação, um valor monetário correspondente a 100% do valor do bilhete de passagem, o que, segundo ele, não tem estado a acontecer.

Para ele, “o pior mora na falta de informação clara por parte da TAAG para com o passageiro-consumidor, que vê desonrados constantemente os seus direitos sem que lhe seja dado nenhuma explicação”, realçou o líder associativo.

A AADIC diz haver informação insuficiente, ilegível e até ambígua por parte da TAAG, que põe em causa os direitos dos consumidores conforme assegura a Lei de Defesa do Consumidor. Como exemplo, esta associação aponta a não disponibilização do texto que indica os direitos dos passageiros, em especial no que diz respeito à assistência técnica, caso este veja recusado o seu embarque, cancelamento ou atraso de pelo menos duas horas do voo na zona de registo ou check-in, conforme consta no art.º 23.º do Decreto- Presidencial n.º 191/15 de 6 de Outubro.

 

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