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"A ITA está comprometida em fornecer serviços de telecomunicações fiáveis e a melhor experiência para o cliente", afirmou Francisco Pinto Leite

"A ITA está comprometida em fornecer serviços de telecomunicações fiáveis e a melhor experiência para o cliente", afirmou Francisco Pinto Leite
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Em que consiste o ITAWineClub.AO?

O ITAWineClub.AO é uma forma inovadora que a ITA desenvolveu para estar mais próxima dos seus clientes. Uma parceria com o WineClub.AO, o evento consiste em um espaço voltado para networking e troca de experiências com os líderes das áreas de Tecnologia de Informação das empresas. Em paralelo a este contexto, os participantes poderão desfrutar de uma exclusiva degustação de vinhos e de música ao vivo. Em suma, trata-se de um evento privado para fortalecimento de networking.

Porque a ITA teve a iniciativa com os seus clientes?

O objectivo da iniciativa é, primeiramente, estarmos mais próximos dos clientes e parceiros e, consequentemente, perceber e suportar as empresas a superarem os grandes desafios que o sector enfrenta em direcção à transformação digital. Para isso, além de painéis totalmente informais, nos quais os próprios profissionais poderão partilhar as suas experiências, teremos toda a nossa equipa preparada para absorver e compreender os desafios presentes na indústria.

Essa foi a primeira edição… aguardam-se outras com o público em geral?

A ITA actua no segmento de mercado empresarial, oferecendo um conjunto integrado de soluções de telecomunicações e tecnologias de informação. Neste sentido, o nosso objetivo é que esta iniciativa se estenda aos diversos sectores da economia. Importa ressaltar que a ITA compreende que as equipas de TI são os vectores para a transformação digital das empresas, e o que se espera com essa nossa iniciativa é que possamos dar-lhes a correcta relevância nessa trajectória e desenvolver soluções que irão suportá-los a ultrapassar tais desafios já mencionados. A primeira edição foi dedicada à banca e aos seguros.

Que produto da ITA que teve destaque neste evento?

O nosso destaque nesse evento foi nossa solução de Cloud. Os serviços mais desenvolvidos de cloud e o primeiro 100% angolano. Entendemos que a cloud é um caminho importante para o desenvolvimento da nossa economia e o mercado nacional já reconhece os serviços em cloud como um aliado na transformação digital, pois para além de dispensarem infra-estruturas físicas, permitem uma redução de custo significativa em recursos de TI. Os serviços Cloud da ITA funcionam em cima da infra-estrutura completa da Vmware que entre os benefícios incluem a integração e interoperabilidade, a optimização de custos e a flexibilidade. A ITA oferece diversas soluções em cloud: Data Center Virtual (VDC), Servidores Virtuais (VPS), Serviços Dedicados, Storage, Online Backup, Virtual Firewall e Hosting. Toda essa estrutura em nuvem é suportada dentro das infra-estruturas do 2º Data Center ITA, considerado o mais seguro e fiável de Angola. Instalado dentro do Campus da ITA, num edifício de dois pisos com a capacidade para mais de 7.000 servidores, o Centro de Processamento de Dados conta com redundância tripla de conectividade, segurança, refrigeração, energia e ligação com todos os grandes operadores de serviços de telecomunicações e suporte local com equipas especializadas. Condições ideais para o desenvolvimento do ecossistema digital das instituições púbicas e privadas, como o sector bancário, seguros, óleo e gás e Estado, que precisam de serviços de alto nível em território nacional que as suportem no verdadeiro processo de transformação digital.

Para a ITA, a questão dos clientes e as suas auscultações são importantes. Existem outros meios de os ouvir?

A ITA está comprometida em fornecer serviços de telecomunicações fiáveis e a melhor experiência para o cliente. Nos últimos 16 anos, a ITA cresceu exponencialmente e tornou-se o maior provedor independente de telecomunicações para o mercado corporativo, pois manteve como pilar de sustentação o estreito relacionamento com os clientes e construindo soluções à medida das necessidades deles. Em relação aos meios de auscultação, consideramos que todos os pontos de contacto com o cliente são meios importantes para medir a sua satisfação. No entanto, pesquisas de satisfação são feitas diariamente para que possamos antecipar qualquer situação e antecipar soluções. Cada um dos nossos clientes tem um gestor qualificado ITA que está sempre pronto a dar o suporte e desenvolver qualquer solução técnica que o cliente solicitar. Para além dos gestores, temos a linha de apoio e suporte e uma área de qualidade que cuida para que todos os processos de gestão do cliente sejam garantidos e mantidos em alto nível.

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Redacção

Em que consiste o ITAWineClub.AO?

O ITAWineClub.AO é uma forma inovadora que a ITA desenvolveu para estar mais próxima dos seus clientes. Uma parceria com o WineClub.AO, o evento consiste em um espaço voltado para networking e troca de experiências com os líderes das áreas de Tecnologia de Informação das empresas. Em paralelo a este contexto, os participantes poderão desfrutar de uma exclusiva degustação de vinhos e de música ao vivo. Em suma, trata-se de um evento privado para fortalecimento de networking.

Porque a ITA teve a iniciativa com os seus clientes?

O objectivo da iniciativa é, primeiramente, estarmos mais próximos dos clientes e parceiros e, consequentemente, perceber e suportar as empresas a superarem os grandes desafios que o sector enfrenta em direcção à transformação digital. Para isso, além de painéis totalmente informais, nos quais os próprios profissionais poderão partilhar as suas experiências, teremos toda a nossa equipa preparada para absorver e compreender os desafios presentes na indústria.

Essa foi a primeira edição… aguardam-se outras com o público em geral?

A ITA actua no segmento de mercado empresarial, oferecendo um conjunto integrado de soluções de telecomunicações e tecnologias de informação. Neste sentido, o nosso objetivo é que esta iniciativa se estenda aos diversos sectores da economia. Importa ressaltar que a ITA compreende que as equipas de TI são os vectores para a transformação digital das empresas, e o que se espera com essa nossa iniciativa é que possamos dar-lhes a correcta relevância nessa trajectória e desenvolver soluções que irão suportá-los a ultrapassar tais desafios já mencionados. A primeira edição foi dedicada à banca e aos seguros.

Que produto da ITA que teve destaque neste evento?

O nosso destaque nesse evento foi nossa solução de Cloud. Os serviços mais desenvolvidos de cloud e o primeiro 100% angolano. Entendemos que a cloud é um caminho importante para o desenvolvimento da nossa economia e o mercado nacional já reconhece os serviços em cloud como um aliado na transformação digital, pois para além de dispensarem infra-estruturas físicas, permitem uma redução de custo significativa em recursos de TI. Os serviços Cloud da ITA funcionam em cima da infra-estrutura completa da Vmware que entre os benefícios incluem a integração e interoperabilidade, a optimização de custos e a flexibilidade. A ITA oferece diversas soluções em cloud: Data Center Virtual (VDC), Servidores Virtuais (VPS), Serviços Dedicados, Storage, Online Backup, Virtual Firewall e Hosting. Toda essa estrutura em nuvem é suportada dentro das infra-estruturas do 2º Data Center ITA, considerado o mais seguro e fiável de Angola. Instalado dentro do Campus da ITA, num edifício de dois pisos com a capacidade para mais de 7.000 servidores, o Centro de Processamento de Dados conta com redundância tripla de conectividade, segurança, refrigeração, energia e ligação com todos os grandes operadores de serviços de telecomunicações e suporte local com equipas especializadas. Condições ideais para o desenvolvimento do ecossistema digital das instituições púbicas e privadas, como o sector bancário, seguros, óleo e gás e Estado, que precisam de serviços de alto nível em território nacional que as suportem no verdadeiro processo de transformação digital.

Para a ITA, a questão dos clientes e as suas auscultações são importantes. Existem outros meios de os ouvir?

A ITA está comprometida em fornecer serviços de telecomunicações fiáveis e a melhor experiência para o cliente. Nos últimos 16 anos, a ITA cresceu exponencialmente e tornou-se o maior provedor independente de telecomunicações para o mercado corporativo, pois manteve como pilar de sustentação o estreito relacionamento com os clientes e construindo soluções à medida das necessidades deles. Em relação aos meios de auscultação, consideramos que todos os pontos de contacto com o cliente são meios importantes para medir a sua satisfação. No entanto, pesquisas de satisfação são feitas diariamente para que possamos antecipar qualquer situação e antecipar soluções. Cada um dos nossos clientes tem um gestor qualificado ITA que está sempre pronto a dar o suporte e desenvolver qualquer solução técnica que o cliente solicitar. Para além dos gestores, temos a linha de apoio e suporte e uma área de qualidade que cuida para que todos os processos de gestão do cliente sejam garantidos e mantidos em alto nível.

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